系统分析CIO的最紧迫任务

2012-12-26
全球化给企业带来的威胁已经大大提升,而更高的风险性也强化了信息技术的重要性。无论是推动变革还是阻止变革,CIO已经成为公司变革的中心。 如今,企业CEO应该把CIO当成自己的“商业头脑”和出色的技术顾问,卓越的领导者应该使CIO站在公司管理层的顶端。而且,他们应一直处在最高端,因为CIO们不允许变化无常的外部因素妨碍他们利用信息技术为公司获得额外的利益。他们还知道如何招募新员工和保持现有员工,譬如给他们布置有意义的工作,提供有益的工作环境、受培训机会和可观的报酬。 根据德勤咨询公司近期一份名为《CIO2.0: 首席信息官的多样化角色》的报告,包括SOA法案等在内的不断更新的法律法规表明,全球化给企业带来的威胁已经大大提升,而更高的风险性也强化了信息技术的重要性。该报告称,无论是推动变革还是阻止变革,CIO已经成为企业变革的中心。 CIO的三大战略 该报告的主要结构分3部分,涵盖了商务联盟、员工管理和供应商管理。另外,附加部分是关于如何进行“变革管理”,如何挑选项目小组和删除多余的系统。 建立商务联盟: 要建立联盟、仅仅声明你的IT战略支持公司总体战略是远远不够的。它意味着与整个公司建立一种紧密联系,甚至通过向大家展示IT的强大功能来取得领导地位。最重要的是,CIO对他的同事们说: 不要只做一个命令接收者。CIO的角色已经比从前任何时候都战略化了。 面对紧张的预算,CXO们对投资回报的要求日益增加,卓越的CIO要不断向CXO们讲授技术的力量和局限性。这种教师角色包括很多内容,从就一个新技术的战略优势向CXO们提出建议,到给一次商务讨论做一项技术性测试。 为了让自己的讲解具有充分的说服力,CIO及其IT员工们有必要更新他们的经济知识。根据西北大学凯洛格商学院对180名IT总裁的调查显示,46%的IT员工缺乏基本的经济类常识。 管理员工: 伟大的战略家需要一个强大的团队来执行具体工作,CIO们必须招聘新员工并保持住老员工,以此来保证他的优秀团队。而且,CIO必须成为IT团队的驱动力,这样才能保持IT员工的士气和斗志。 那么IT员工想要些什么呢?除了基本的带薪休假和医疗保险以外,他们还想要3种东西: 工作要与最热门的技术相关; 能接受到最前沿的培训,让他们拥有最新的技术; 弹性工作制度,别把他们当成一个小卧室里的机器人。 供应商管理: 如果你不去管理你的供应商,他们就会反过来管理你。你必须通过艰难但平等的谈判来取得控制权,然后建立起双赢的关系。同样的原理也适用于外销业务,不同之处在于,外销业务关系管理要包括如何满足不断变化的业务需求。 CIO面临的紧迫任务 “当今的CIO们正在被要求通过IT来实现公司改革。这种改革要求打破旧的习惯,学习新的方法,在经营过程中,始终把关注点放在如何保持和增加股东价值上。”纽约Dloitte 咨询公司CIO Ann Senn称,“对于CIO而言,这是一个充满挑战的时代,但同样重要的是,其他营运总监也要把注意力放在此次改革上,以保证IT是公司整体战略中的一部分。” 德勤咨询公司认为,CIO面临如下几方面最为紧迫的任务。 融合IT与法律: 随着越来越复杂的法规的出现,CIO们需要设计并建立一套商务流程、系统和组织化结构,不仅要能适应当今的规则,还要具备前瞻性,能够适应未来的规则。 控制安全与风险: 领导小组的成员必须共同协作,辨别潜在威胁,平衡风险与成本,发现薄弱环节,做出计划与设想,以确保物力、人力、信息和设备的安全。 整合业务: 在规范与优化业务流程的过程中,在简化组织的过程中,在建立更强、更有效的合作伙伴关系和供应商关系的过程中,IT都起到杠杆的作用。CIO们需要和其他公司管理者一同工作,来发现商业机会并确定企业目标。 创造价值: CIO们必须和其他公司管理者一同工作,把力量和资源配置到最有可能产生利润的项目中去,同时摆脱那些没有价值的业务,并将资源从中解放出来。 “IT拥有破坏原有产业并重塑企业流程的力量,许多顶尖级公司正在开始利用这种力量。由于信息资源将成为整个事业的关键,企业领导们在各方面进行协作就变得更加重要了。”